2011年09月09日 先取貨，後付錢

在法國住了一段時間，久不久便遇到些經歷，令我覺得當地人仍本著「性本善」的態度待人處事。例如最近打電話查詢工具配件，弄清楚合適的型號後訂貨，安排郵寄貨品，問如何付欵，回覆竟是賬單會連同貨物送來，收貨後郵寄支票便成，嘩，先送貨後付錢！害得我收到貨便急急地開箱取出賬單，安排付欵，生怕自己忘記了或寄晚了不好意思。

有回到醫務所做檢查，填寫姓名地址後，取出銀包付錢，那護士說賬單會隨檢驗報告一起寄到家中，寄支票回財務部才是正途。想想也對，她只負責醫務工作，文書及財務由另一部門處理，分工清楚，又不用煩金錢交收及處理現金的事宜。

也不單純是對居民才有如此信任，法國人經營的酒店對外來遊客也如此。打電話訂房間時不會要求信用咭記錄，來到酒店亦不用查看身分證明及留下信用咭資料，立即給予房間鑰匙，離去時才清理賬項，多麽快捷省事。仍記得有回因事要早上八時離去，在大堂找不到負責人，在那頗大的酒店莊園內四出尋人，心想駕車走了也沒有人會知道，最後終於在廚房內找到酒店主人，問她完全沒有人客記錄，走了怎辦？她聳聳肩說開業十五年來只發生了一次，又何需擔心多做工夫。

常令我想到，他們信任人客的承諾，尊重別人，亦得到同樣回報，減少了很多工作外，大家都有愉快的經驗。